شكراً على زيارة موقعنا الإلكتروني، سنفعل كل ما في وسعنا لضمان حصولك على تجربة تسوق ممتعة، وأنك راضٍ تمامًا عن طلبك. 

1. المقدمة

تُطبق هذه الشروط والأحكام (“الشروط“) على استخدام هذا الموقع (والأسماء المرتبطة الأخرى المذكورة أعلاه) (“الموقع الإلكتروني“)؛ وعند زيارة الرابط “https://d-soda.com/” أو عند تقديم أي طلب، يعتبر ذلك بمثابة تأكيد منك على قراءتك لهذه الشروط والأحكام وموافقتك على الالتزام بها بالكامل، وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، يجب عليك عدم استخدام هذا الموقع. قد نقوم بتحديث أو تغيير الشروط والأحكام الخاصة بنا من حين لآخر، لذا يرجى مراجعة هذه الصفحة للحصول على التحديثات عندما تزور “https://d-soda.com/”، ويمكننا أيضًا تحديث وتغيير الشروط والأحكام عن طريق نشر إخطار على الصفحات الأخرى من هذا الموقع، وستتمكن من الوصول إلى معظم صفحات ” https://d-soda.com/” دون تسجيل بياناتك لدينا. 

1. تفاصيل المعاملات

عند شرائك أي منتج من خلال هذا الموقع، فستكون متعاقداً مع شركة تصنيع مصباح علاء الدين المالكة للعلامة التجارية D soda

1. الاشتراطات العامة

عن تقديم أي طلب شراء، فإنك تقر وتضمن ما يلي: 

• أن عمرك 18 عامًا على الأقل و/أو أنك تتمتع بكامل الأهلية القانونية للتعاقد مع البائع؛ 
• إذا كنت مستهلكاً، أن يقتصر المنتج الذي يتم طلبه على استخدامك الشخصي، ولن تقوم بتسويق المنتج أو إعادة بيعه أو توزيعه بأي طريقة أخرى إلى الغير لأغراض تجارية؛ و 
• إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا، أن يقتصر الفرض من شراء المنتج الذي تطلبه من على الموقع الإلكتروني على الترويج لمنتجاتك أو خدماتك، وذلك عن طريق توزيع المنتج على عملائك والآخرين دون أي تكلفة على المستلم باعتبارها هدايا تجارية أو مواد دعائية، وأنك لن تقوم بإعادة بيع المنتج. 

1. تقديم طلبات الشراء
2. وصف المنتج

نحن نبذل العناية المطلوبة للتأكد من دقة بيانات كل منتج معروض على الموقع وكذلك لضمان صحة أسعار المنتجات؛ ومع ذلك، قد ترد بعض الاختلافات الطفيفة عن الواقع في بيانات بعض المنتجات أو أسعارها؛ ولا يضمن البائع أو يقر، إلى الحد المسموح به قانونًا، بدقة أو صحة أو اكتمال أو حداثة المحتوى أو المعلومات الموجودة على هذا الموقع أو عدم مخالعتها لحقوق الغير. 

1. تقديم طلبات الشراء

عند تقديم أي طلب شراء (عن طريق اختيار منتجك وإكمال عملية السداد عبر الإنترنت)، سنرسل إليك إقرارًا بطلب الشراء عبر البريد الإلكتروني يحتوي على بيانات المنتجات المطلوبة بالتفصيل. يرجى العلم أن إتمامك لعملية السداد عبر الإنترنت لا يعتبر قبولاُ لطلبك؛ كما أن قبولنا لطلبك لا يتم إلا عند الشحن. وبالتالي، لا يتم إبرام “عقد شراء” بينك وبين البائع مع السداد (في حالة السداد من خلال الوسائل الإلكترونية) وإنما يتم إبرام عقد الشراء مع شحن المنتجات؛ وفي حال إلغائك للطلب، أو إبلاغك بعدم إمكانية قبول طلبك، فلن يتم إبرام عقد الشراء؛ وقد لا نستطيع – من حين لآخر – قبول أي طلب لأحد الأسباب التالية: 

1. حال عدم استطاعتنا الحصول على إذن الدفع لعملية السداد الخاصة بكم 
2. إذا كنت لا تستوفي أي معيار من معايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام الخاصة بنا. 

يحتفظ البائع بالحق في إلغاء طلبك في أي وقت ورد المبلغ المدفوع بالكامل، وتوافق بموجب الشروط والأحكام هذه على إبراء ذمة البائع من أي مسؤولية فيما يتعلق بإلغاء طلبك بما لا يؤثر على حقوقك القانونية. 

1. طلب منتجات متعددة

يمكن طلب العديد من الأصناف في نفس الوقت ويمكن شحنها في غضون يومي عمل. 

1. السداد

يمكنك سداد ثمن البضائع الخاصة بك نقدًا عند الشحن أو باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم الرئيسية أو أي خيارات سداد أخرى متاحة على الموقع. 

1. ضريبة الأسعار والمبيعات

جميع الأسعار المعروضة في صفحة السداد من الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة وأي رسوم إيداع بالسعر السائد (إن وجد)، وموضح أدناه التفاصيل الخاصة بضريبة القيمة المضافة. 

1. التوصيل

يتم توصيل معظم الطلبات في غضون يومي عمل من استلام الطلب؛ ويتم إضافة رسوم الشحن إلى طلبك. 

1. معلومات الشحن العامة

فإن البائع لا يتحمل البائع مسؤولية أي أصناف لم يتم استلامها في حال ورود خطأ في عنوان التوصيل المقدم من خلالك. 

1. التوصيل والبريد

في حال كنت ترغب في التحقق من تكلفة التوصيل الخاصة بطلبك، فما عليك سوى وضع الأصناف في سلة التسوق الموجود على الموقع مع كتابة الكمية والعنوان بطرية صحيحة وسيتم احتساب رسوم التوصيل؛ ويتم احتساب رسوم الشحن بناءً على الأصناف المطلوبة، يكون التوصيل مجانياً للطلبيات التي يبلغ سعرها 120 جنيهًا مصريًا أو أكثر – ولن تتم معالجة أي طلبات بأقل من 120 جنيهًا مصريًا؛ كما أن تكلفة التوصيل تشمل جميع مواد التعبئة والتغليف؛ وبشكل عام، يتم تسليم الطلبات في غضون يومي عمل، إلا أننا ننصح بالانتظار ليومي عمل من تاريخ تقديم طلبك حتى تصل الأصناف المطلوبة. 

1. الظروف الخارجة عن السيطرة

لا نتحمل نحن ولا أي شركة توصيل أو أي شركة نقل نستخدمها مسؤولية مخالقة في التنفيذ، وذلك في الحالات التي تنتج فيها تلك المخالفة أو التأخير عن أي ظروف خارج سيطرتنا المعقولة؛ وتشمل هذه الظروف على سبيل المثال لا الحصر أي ظروف مناخية معاكسة – مثل الثلج والفيضانات والرياح الشديدة والحريق والانفجار والحوادث والازدحام المروري والعوائق الموجودة على أي طريق سريع خاص أو عام أو أعمال الشغب أو الإرهاب أو أعمال القضاء والقدر أو أي نزاع أو إضراب عمالي. 

1. تغيير أو إلغاء الطلبات

بإمكانك تعديل وإلغاء وإضافة الأصناف لطلبك من على الموقع الإلكتروني، مما يقلل من إمكانية الخطأ؛ ويمكننا المساعدة في إجراء تغييرات على كميات الطلب أو عناوين الشحن حتى نقوم بشحن الطلب؛ ويرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على  info@d-soda.com ، والذي يسعده خدمتكم. 

1. المرتجعات واسترداد الأموال

  Consumer.support@d-soda.comفي حال لم تكن راضيًا عن طلبك، يرجى التواصل على البريد  

1. الإبلاغ عن المشكلات

وفي حال لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء. اتصل على 01112413131 أو استخدم نموذج “اتصل بنا”، ويتعين عليك ذكر رقم طلبك وتفاصيل المشكلة في الطلب؛ ونهدف إلى التعرف على أي شكوى في غضون يومي عمل وسنبذل قصارى جهدنا لحلها في غضون يومين. 

1. إصدار أوامر استرداد الأموال

في حال وجود عيب في أي صنف، وفي حال استحقاقك لرد المبالغ المدفوعة، فإن ما ستسرده لن يزيد على المبلغ الذي سددته مقابل المنتج أو المنتجات وسيُضاف إلى بطاقة الائتمان أو الخصم التي سددت بها؛ وبدلاً من ذلك، قد يتم إصدار كوبون أو قسيمة (إن أمكن) لصالحك وإعادة إرسال الصنف مجانًا. يرجى العلم أن سياستنا لا تسمح برد المدفوعات وإعادة إرسال المنتجات معاً، ولا يمكن رد المبالغ المستردة إذا كان الخطأ ناتجًا عنك أو منسوب إليك؛ وإلى الحد المسموح به قانونًا، يحتفظ البائع بالحق في رفض طلب رد المدفوعات. 

1. خصوصيتك وأمنك

يلتزم البائع بحماية خصوصيتك، ونعد باستخدام المعلومات التي نجمعها عنك وفقًا لسياسة الخصوصية التي يمكنك الاطلاع عليها من خلال الموقع الإلكتروني. 

1. كيف نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك

تحتوي البيانات الشخصية التي تقدمها إلينا على بيانات الاتصال الخاصة بك وبيانات بطاقة السداد ومعلومات حول أي مستلمين للمنتجات التي ترغب في أن نوصل المنتجات إليهم؛ ولن يقوم البائع ببيع أو الإفصاح عن أي من بياناتك الشخصية للغير ما لم يوجب القانون ذلك الإفصاح، وعند طلب رقم هاتفك، فإننا نستخدمه للاتصال بك للتأكد من أنك تطلب المنتجات وفق المنصوص عليه في هذه الشروط والأحكام. 

1. أمن معلوماتك الشخصية

يستخدم البائع بروتوكول Secure Socket Layers (SSL)، باعتبارها نظام أمان مخصص لتأمين خصوصية بياناتك الشخصية؛ ويتم تشفير جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها، بما في ذلك اسمك وعنوانك ومحتويات دفتر العناوين الخاص بك، من خلال برامج السيرفر الآمنة قبل إرسالها عبر الإنترنت، ويتمتع فريق خدمة العملاء التابع للبائع بإمكانية الوصول إلى هذه المعلومات، الأمر الذي توافق على قبوله بموجب هذه الشروط الأحكام. 

1. معاملات بطاقات الائتمان

لا يتم تسجيل بيانات بطاقتك أو تخزينها في قاعدة بياناتنا، وإنما يتم تشفيرها ونقلها بشكل آمن إلى مقدم خدمة السداد لدينا للحصول على تفويضه الفوري. وبمجرد الحصول على التفويض من مقدم خدمة السداد، يتم تأكيد طلبك. وأنت تُقر بموافقتك على ما سبق. 

1. استخدام الموقع
2. الملكية الفكرية

جميع النصوص والبرامج والرسومات ومخططات الصفحات والتصاميم والمواد الأخرى الموجودة على الموقع الإلكتروني محمية بموجب حقوق النشر أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة أو براءات الاختراع أو حقوق وقوانين الملكية الأخرى الخاصة بالبائع أو الغير، ولا يحق لك تغيير أي من حقوق الملكية الفكرية هذه أو نسخها أو تخزينها أو نشرها أو تأجيرها أو ترخيصها أو بيعها أو توزيعها بأي شكل من الأشكال إلا بموافقة صريحة من البائع. 

1. محتوى الموقع والوصول إلى الخدمة

في حين أن البائع يحاول الحفاظ على سلامة وأمن الموقع والسيرفرات التي يتم تشغيل الموقع من خلالها، إلا أن البائع لا يضمن أمن أو اكتمال أو صحة ما يرد بالموقع، ولا يضمن استمرارية الوصول إلى الموقع كذلك. قد يتضمن الموقع معلومات غير دقيقة وأخطاء ومواد مخالقة لهذه الشروط أو تتعارض معها. إضافة إلى ذلك، من الممكن أن يقوم الغير بإجراء تعديلات غير مصرح بها على الموقع، وإذا علمت بأي تغيير غير مصرح به قام به الغير، فاتصل بنا على 01112413131 مع تحديد المادة (المواد) المعنية وعنوان URL أو المكان على الموقع الإلكتروني الذي تظهر فيه هذه المادة (المواد). 

1. حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية عن الضمانات

يتم تقديم الموقع والبرامج، والخدمات والمنتجات والمحتويات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر منتجات وخدمات الغير وعمليات التقديم والإنشاء) المتوفرة من خلال أو فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني بحالتها “كما هي” دون أي ضمانات، صريحة أو ضمنية أو قانونية، باستثناء الضمانات الإلزامية وفقًا للقوانين المعمول به في جمهورية مصر العربية؛ وباستثناء الحوادث المتعلقة بالغش والإهمال الجسيم والخطأ المتعمد من البائع، توافق على التزامك بتقييم وتحمل جميع المخاطر المرتبطة باستخدام الموقع الإلكتروني، إلى أقصى حد بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المخاطر المرتبطة باعتمادك على دقة أو اكتمال أو مزايا أي برامج أو خدمات أو منتجات أو مواد (بما في ذلك منتجات وخدمات الغير، وعمليات التقديم والإنشاء) المتوفرة عبر الموقع الإلكتروني أو متعلقة به. 

يبرئ البائع والشركات التابعة له ذمتهم من جميع الضمانات فيما يتعلق بالموقع وأي برامج أو خدمات أو منتجات أو مواد (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر منتجات وخدمات الغير، وعمليات التقديم والإنشاء) التي يتم الحصول عليها من خلال أو فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به في جمهورية مصر العربية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات الملكية وقابلية التسويق والملاءمة لأي غرض معين وعدم المخالفة للقوانين واللوائح. 

باستثناء المنصوص عليه في الأحكام الإلزامية للقانون المصري، لن يتحمل البائع أو أي شركة تابعة له أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو نموذجية أو تأديبية أياً كان نوعها بخصوص الموقع الإلكتروني أو الخدمات أو البرامج، بموجب أي عقد، أو إهمال، أو مسؤولية صارمة أو أي نظرية أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح، أو الاستخدام، أو البيانات، أو فقدان الأصول غير الملموسة الأخرى، أو فقدان أمان المعلومات التي قدمتها أنت فيما يتعلق باستخدامك للموقع، أو التعرض غير المصرح به لأي من هذه المعلومات من جانب الغير، حتى لو تم الإخطار مسبقًا بهذه الأضرار أو الخسائر؛ ولن يتحمل البائع أو أي شركة تابعة له – على وجه الخصوص، وعلى سبيل المثال لا الحصر – مسؤولية أي نوع من الأضرار الناتجة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع، أو الناتجة عن أي محتوى منشور على الموقع من جانب البائع أو الغير؛ والإصلاح الوحيد للضرر الناتج عن عدم الرضا عن الموقع هو التوقف عن استخدام الموقع؛ كما أن الحد الأقصى للمسؤولية تجاه البائع عن جميع الأضرار والخسائر وأسباب الدعوى، سواء في التعاقد أو في حالة الضرر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإهمال) أو غير ذلك، سيقتصر على المبلغ الإجمالي الذي تُسدده، إن وجد، للوصول إلى واستخدام الموقع الإلكتروني. 

يرجى العلم أن بعض القوانين لا تسمح بالحد من بعض الأضرار، لذلك قد لا تُطبق عليك بعض الاستثناءات المذكورة أعلاه. 

1. التعويضات

أنت توافق على تعويض والدفاع ومنع الضرر عن البائع والشركات التابعة له وأعضاء مجلس إدارتهم ومسؤوليهم وموظفيهم ووكلائهم ومساهميهم والجهات المرخصة لهم والشركات الأم والممثلين، ضد جميع المطالبات والخسائر والتكاليف والنفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحاماة) الناشئة عن (أ) استخدامك أو الأنشطة المتعلقة بالموقع الإلكتروني أو الخدمات أو البرنامج؛ (ب) أي مخالفة ترتكبها في حق هذه الشروط أو من خلال حسابك. 

1. الفسخ

تسري هذه الشروط لحين فسخها من جانب البائع، ويجوز للبائع منع وصولك إلى الموقع أو استخدامه إذا رأى أنك خالفت أو تصرفت بشكل غير مطابق لنص أو روح هذه الشروط؛ وعند أي فسخ من هذا القبيل، سيتوقف على الفور حقك في الوصول إلى واستخدام الموقع والخدمات والبرامج؛ كما أنك توافق على أن يسري منعك من الوصول إلى الموقع أو استخدامه دون الحاجة إلى إخطار مسبق، وأنه يجوز للبائع والشركات التابعة له حذف اسم المستخدم وكلمة المرور على الفور وجميع المعلومات والملفات ذات الصلة المرتبطة به و/أو حظر أي وصول آخر إلى هذه المعلومات أو الملفات؛ كما توافق على عدم تحمل البائع أو أي من الشركات التابعة له أي مسؤولية تجاهك أو تجاه الغير عن منع وصولك إلى الموقع الإلكتروني أو إلى أي من هذه المعلومات أو الملفات ولن يُطلب منه إتاحة هذه المعلومات أو الملفات لك بعد أي فسخ من هذا القبيل؛ ويظل القسم 3 والأقسام من 9 إلى 14 سارية بعد أي انتهاء مدة أو فسخ هذه الشروط. 

1. مسائل الاختصاص الجغرافي

يتحكم البائع في الموقع الإلكتروني ويقوم بتشغيله؛ ولا يقر البائع أو يضمن أن الموقع أو أي جزء منه مناسب أو متاح للاستخدام في أي اختصاص جغرافي بعينه باستثناء جمهورية مصر العربية؛ وبالنسبة للذين يختارون الوصول إلى الموقع الإلكتروني فإنهم يقومون بذلك من تلقاء أنفسهم وعلى مسؤوليتهم الخاصة، وهم مسؤولون عن الالتزام بجميع القوانين والقواعد واللوائح المطبقة في بلده؛ ومن الممكن أن نحد من توافر الموقع، كليًا أو جزئيًا، على أي شخص أو منطقة جغرافية أو اختصاص قضائي نختاره، في أي وقت ووفقًا لتقديرنا الخاص؛ وتخضع البرامج كذلك لضوابط التصدير بالولايات المتحدة؛ كما أنك مسؤول عن الالتزام بضوابط التصدير بالولايات المتحدة وعن أي انتهاك لهذه الضوابط، بما في ذلك أي عمليات حظر تفرضها الولايات المتحدة أو غيرها من القواعد واللوائح الفيدرالية التي تقيد الصادرات؛ وأنت تقر وتتعهد بأنك لست (أ) متواجداً أو مقيمًا أو مواطناً في أي دولة خاضعة للحظر من جانب الحكومة الأمريكية أو أي قيود أخرى، أو التي صنفتها الحكومة الأمريكية على أنها دولة “داعمة للإرهاب”؛ أو (ب) متواجداً في أي من قوائم الحكومة الأمريكية للمستخدمين النهائيين المحظورين؛ كما تخضع عمليات البيع والشراء للقوانين المصرية، بما في ذلك قانون حماية المستهلك. 

1. أحكام متنوعة

لا تُنشئ هذه الشروط، ولا يجوز تفسيرها على أنها تُنشئ أي شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة صاحب عمل بموظف أو وكالة أو علاقة مانح الامتياز بصاحب الامتياز بينك وبين البائع؛ وتخضع هذه الشروط واستخدامك للموقع لقوانين جمهورية مصر العربية؛ كما أنك توافق على (1) أن أي وجميع النزاعات والمطالبات وأسباب الدعوى الناشئة عن أو المرتبطة باستخدامك للموقع سيتم تسويتها فردياً وحصرياً بمعرفة المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية دون اللجوء إلى أي شكل من أشكال الدعاوى الجماعية؛ و(2) أن تقتصر أي وجميع الدعاوى وأحكام المحاكم وقرارات التحكيم على التكاليف الفعلية التي يتم تكبدها، ولكنها لا تشمل بأي حال من الأحوال أتعاب المحاماة؛ و (3) أنه لن يُسمح لك تحت أي ظرف من الظروف بطلب التعويض عن  – كما أنك تتنازل عن – حقك في المطالبة بالتعويضات التأديبية والعرضية والتبعية وأي تعويضات أخرى، بخلاف النفقات الفعلية والأضرار القانونية، كما أنك تتنازل عن أي وجميع حقوق الحصول على تعويضات إضافية بأي شكل آخر. حال تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للنفاذ لأي سبب من الأسباب، فسيتم اعتبار هذا الحكم مستقلاً عن هذه الشروط ولن يؤثر على صحة أي شروط أو أحكام أخرى أو نفاذها. ويجوز للبائع حوالة هذه الشروط، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت سواء بإخطارك أو بدون إخطارك؛ ولا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو حوالتها أو ترخيصها من الباطن أو أي أو كل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية صريحة مسبقة من البائع. ولن يعتبر تنازل أي طرف من الطرفين عن حقوقه الناتجة عن أي مخالفة أو تقصير بموجب هذه الاتفاقية بمثابة تنازل عن أي حقوق أخرى ناتجة عن أي مخالفات أو تقصير سابق أو لاحق.  كما أن عناوين المواد أو الشرح التوضيحي أو عناوين للأقسام الواردة هنا وُضعت لغرض سهولة المرجعية فقط، ولا تستخدم لتعريف أو شرح أي قسم أو حكم وارد هنا. وتمثل هذه الشروط، إضافة إلى جميع السياسات أو القواعد المشار إليها هنا، كامل الاتفاق المبرم بينك وبين البائع وتحل محل أي وجميع الاتفاقيات أو مذكرات التفاهم الكتابية أو الشفهية السابقة أو الحالية بينك وبين البائع فيما يتعلق بموضوع هذه الشروط. وقد يتم إرسال إخطارات إليك من خلال نشرها على الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي وفقًا لتقدير البائع. وقد يقدم الموقع الإلكتروني أيضًا إخطارات بالتغييرات التي تطرأ على هذه الشروط أو الأمور الأخرى عن طريق عرض هذه الإخطارات أو عن طريق توفير روابط لهذه الإخطارات. كما أنك توافق دون تقييد على أن النسخة المطبوعة من هذه الشروط وأي إخطار مقدم في شكل إلكتروني يعتبر مقبولاً في الإجراءات القضائية أو الإدارية بناءً على أو فيما يتعلق بهذه الشروط بنفس القدر وتخضع لنفس الشروط مثل الوثائق والسجلات التجارية الأخرى التي تصدر في الأصل وتم الاحتفاظ بها في شكل نسخة ورقية. لن يتحمل البائع مسؤولية أي تقصير في الوفاء بأي من التزاماته لأي سبب خارج عن إرادته.